Politique de confidentialité

Pelt, 23 novembre 2023

Confidentialité

Kracht uit de natuur respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à traiter de manière confidentielle les informations personnelles que vous nous fournissez. Votre vie privée est assurée chez nous.

Vos coordonnées ne sont ni divulguées ni vendues à des tiers.

Les informations que nous obtenons de votre part losque vous passez une commande ne sont utilisées que pour le traitement de la commande et la préparation de l'expédition.

Données personnelles traitées

Kracht uit de natuur traite vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services et/ou lorsque vous nous fournissez ces données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons:

• Prénom et nom
• Genre
• Date de naissance
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un compte sur notre boutique en ligne ou dans la crrespondance.

Si vous vous inscrivez chez nous, nous stockons vos données sur un serveur sécurisé. Lors de votre inscription, nous enregistrons des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos informations de livraison, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque nouvelle commande.

Kracht uit de natuur traite vos données personnelles dans les buts suivants:

• Traitement de votre paiement.
• Vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail si nécessaire pour assurer la presentation de nos services.
• Pour vous informer des changements concernant nos services et produits
• Après l'achat, vous recevrez automatiquement un e-mail unique environ 4 semaines plus tard pour vous demander comment vous allez.
• Vous pouvez créer un compte pour permettre l'envoi et la livraison des produits.
• Kracht uit de natuur traite également des données personnelles si légalement requis, telles que les informations nécessaires pour nos déclarations fiscales.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec des données (personnelles) pendant la durée de la période applicable. De plus, il n'aura plus accès á votre profil client ni aux documents que nous avons produits suite à votre commande.

Kracht uit de natuur déclare que toutes les données personnelles sont détruites sur demande explicite du client. La correspondance par e-mail personnelle et supprimée de l'administration après 30 jours. La comptabilité financière a une obligation de conservation de 7 ans.

Les documents papier sont détruits immédiatement après l'expédition du colis dans une déchiqueteuse de papier. Kracht uit de natuur déclare ne conserver aucun document papier contenant des données personnelles.

Marketing direct

Cela s'applique également aux données que nous recevons de votre part lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, utilisez le formulaire de contact ou entrez en contact avec nous de toute autre manière. Chaque envoi de courrier électronique contient des instructions pour vous retirer de cette liste.

Médias Sociaux

• Facebook
• Instagram

Kracht uit de natuur utilise des liens vers Facebook et Instagram sur son site web. Des boutons de médias sociaux sont inclus sur notre site. Les administrateurs de ces services recueillent vos données personnelles par le biais de ces boutons. Cependant, ces boutons ne collectent des données que lorsque vous les activez, car nous utilisons des boutons inactifs.

Kracht uit de natuur utilise une connexion avec Mailchimp. Il est possible de s'abonner à notre newsletter en utilisant les services de Mailchimp. Vous y trouverez les dernières actualités sur nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via un lien de désinscription inclus dans chaque newsletter. Votre adresse e-mail n'est ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre consentement. Ces données sont conservées jusqu'à ce que vous résiliez votre abonnement. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Mailchimp, dans lequel des règles strictes sont établies concernant ce qu'ils peuvent conserver. Nous n'avons pas autorisé Mailchimp à utiliser les informations obtenues pour d'autres services ou activités Mailchimp.

Contrat de traitement des données

Nous collaborons avec certaines entreprises. Ces partenaires peuvent donc recevoir vos données personnelles. Ceci est nécessaire pour fournir des services de haute qualité. Kracht uit de natuur travaille en étroite collaboration avec un concepteur de sites web. Cela permet une sécurité adéquate de la boutique en ligne, de l'hébergement et des sauvegardes. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec ces prestataires afin de garantir la sécurité et la cnfidentialité des clients. De même, un accord de traitement des données a été conclu avec une agence de marketing.

Paiements

Pour le traitement (partiel) des paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons les plateformes de Mollie, PayPal, Klarna et Worldonline. Ces plateformes traitent des données telles que le nom, l'adresse, le lieu de résidence et les information de paiement telles que le numéro de compte bancaire. Mollie, PayPal, Klarna et Worldonline ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Ils se réservent le droit d'utiliser des données pour améliorer leurs services, et à cette fin, de partager des données (anonymisées) avec des tiers.

Logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre responsabilité est de vous faire parvenir cette commande. Nous faisons appel aux services du réseau de livraison de Bpost et de DHL pour efectuer les livraison. Il est donc nécessaire que nous partagions les données telles que le nom, l'adresse et le lieu de résidence avec Bpost et DHL. Bpost et DHL utilisent ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat.

Sécurité d'accès

Seules les personnes autorisées peuvent consulter et modifier les données personnelles. Le système de Kracht uit de natuur est sécurisé par un mot de passe. De plus, les ordinateurs utilisés sont toujours équipés d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

Logiciels et antivirus à jour

Kracht uit de natuur stocke les données personnelles uniquement sur des ordinateurs/serveurs équipés de logiciels de sécurité configurés pour recevoir et installer automatiquement les mises à jour, de même que le système d'exploitation.

La sauvegarde des données

Le traitement des données a sécurisé les données personnelles stockées avec une sauvegarde.

Les violations des données

Kracht uit de natuur  est consciente de ce qu'est une violation de données. Il est également connu en interne où cela doit être signalé afin que Kracht uit de natuur puisse gérer adéquatement la violation de données et la documenter.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur le disque dur de votre ordinateur lors de votre visite sur un site web, permettant à votre ordinatuer d'être reconnu lors de visites ultérieures. Un cookie ne stocke pas votre nom, adresse, âge ou autres données personnelles.

Ce site web utilise des cookies. Nous les utilisons pour personnaliser le contenu et les annonces, pour fournir des fonctionnalités de médias sociaux et pour analyser notre traffic web. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse. Ces partenaires peuvent combiner ces données avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.

Conformément à la loi, nous sommes autorisés à sotcker des cookies sur votre appareil s'ils sont strictement nécessaires à l'utilisation du site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre consentement.

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Pour les statistiques de visiteurs, nous utilisons Google Analytics. Les cookies de Google Analytics restent valide pendant 26 mois.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (telles que l'adresse IP, le navigateur web et le système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

RGPD déclaration

Kracht uit de natuur a suivi la procédure pour se conformer à la déclaration RGPD. Nous comprenons que la législation RGPD reste continuellement en vigueur et que nous devons régulièrement vérifier et mettre à jour les données. En cas de modification de notre site web ou de l'exploitation de Kracht uit de natuur, nous mettrons également à jour notre politique de confidentialité. Veillez donc toujours à vérifier la date ci-dessus et à consulter régulièrement les nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour annoncer les modifications séparément.

Des questions?

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, ne hésitez pas à nous envoyer un message. Nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin d'informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier.